Versand- und Lieferbedingungen

Wir möchten, dass Sie jederzeit nachvollziehen können, wann Ihre Bestellung bearbeitet wird, wie sie versendet wird und welche Versandkosten anfallen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung und möglichen Problemen während des Transports.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen im Bestellprozess angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Eine Lieferung an Postfächer oder Adressen außerhalb unseres angegebenen Liefergebiets kann gegebenenfalls nicht möglich sein.

2. Versandkosten

Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:

• Bestellwert unter 97 €: 9 € Versandkosten.

• Bestellwert ab 97 €: versandkostenfrei.

Damit gilt: Ab einem Bestellwert von 97 € fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten gelten für die jeweilige Bestellung. Sofern im Bestellprozess keine abweichenden Kosten ausgewiesen werden, berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands.

3. Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den vorgesehenen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist nicht mit der Transportzeit gleichzusetzen.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

4. Bestellschluss und Beginn der Bearbeitung

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung gilt grundsätzlich:

• Bestellungen, die bis 18:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag in den Bearbeitungsprozess aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der angegebenen Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen nicht als reguläre Werktage berücksichtigt.

Die angegebene Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die interne Bearbeitung der Bestellung. Die anschließende Transportzeit ist davon getrennt zu betrachten.

5. Versanddienstleister und Transportzeit

Für den Versand können je nach Bestellung und Verfügbarkeit unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–11 Werktage.

Die Transportzeit beginnt grundsätzlich nach Abschluss der Bearbeitung und der Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Damit ergibt sich folgende Orientierung:

Bearbeitung: 1–3 Werktage
Transport: voraussichtlich 7–11 Werktage

Die angegebenen Transportzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem vom Versandaufkommen, der gewählten Versandroute, dem Versanddienstleister sowie unvorhergesehenen Ereignissen abhängen.

6. Sendungsverfolgung

Soweit für die jeweilige Bestellung verfügbar, erhalten Sie nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung.

Die Tracking-Informationen werden in der Regel bereitgestellt, sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde und im jeweiligen Transportsystem erfasst ist.

Mit der Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung nachvollziehen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister gegebenenfalls etwas dauern kann, bis sich der Tracking-Status erstmals aktualisiert.

Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschritten wurde, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

7. Steuern und Zoll

Die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anfallenden Steuern sind, soweit gesetzlich vorgesehen, im jeweils angegebenen Produktpreis beziehungsweise im Bestellprozess ausgewiesen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen nach unseren Angaben keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren für den Kunden an.

Sollten im Einzelfall aufgrund besonderer gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen zusätzliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

8. Lieferverzögerungen

Die angegebene Transportzeit von 7–11 Werktagen stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar.

Sollte Ihre Bestellung innerhalb des erwarteten Zeitraums nicht eintreffen oder sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Für eine schnellere Prüfung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• Lieferadresse;

• vorhandene Tracking-Informationen;

• aktuell angezeigter Versandstatus.

Wir prüfen anschließend den jeweiligen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Gesetzliche Rechte des Kunden bei Lieferverzug oder Nichtlieferung bleiben hiervon unberührt.

9. Beschädigte Ware bei Lieferung

Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung sichtbare Beschädigungen aufweist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung können Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung stellen:

• Bestellnummer;

• Name des betroffenen Artikels;

• Beschreibung des festgestellten Schadens;

• deutliche Fotos des beschädigten Artikels;

• soweit vorhanden, Fotos der Verpackung und der äußeren Beschädigungen.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang anhand der Bestellung und der bereitgestellten Informationen.

Bitte beachten Sie, dass eine unverzügliche Meldung zur schnelleren Bearbeitung beitragen kann. Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte werden dadurch jedoch nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

10. Verlust oder ungewöhnlicher Sendungsstatus

Wenn die Sendungsverfolgung ungewöhnliche Informationen anzeigt, sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder der Verdacht besteht, dass eine Sendung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir prüfen den Bestell- und Versandstatus und klären den Vorgang mit dem zuständigen Versanddienstleister, soweit dies erforderlich und möglich ist.

Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände sowie der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben hiervon unberührt.

11. Änderung von Versandinformationen

Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Änderungen an den Versandinformationen vornehmen möchten, beispielsweise an der Lieferadresse, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung gegebenenfalls noch möglich sein.

Sobald die Bestellung bearbeitet oder bereits versendet wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus der Bestellung ab.

Wir können daher nicht garantieren, dass eine nachträgliche Änderung nach Beginn der Bearbeitung oder des Transports noch umgesetzt werden kann.

12. Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Die Lieferadresse sollte vollständig und korrekt angegeben werden. Eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung führen.

Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse falsch oder unvollständig ist, informieren Sie uns bitte unverzüglich.

Bei Bestellungen, die sich bereits im Bearbeitungs- oder Transportprozess befinden, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

13. Stornierung einer Bestellung

Bestellung noch nicht versendet

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung anfragen.

Sofern die Stornierung noch möglich ist und bestätigt wurde, erstatten wir bereits gezahlte Beträge über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit keine gesetzlich zulässigen Abzüge oder sonstigen Gründe entgegenstehen.

Bestellung bereits versendet

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Bestellung möglicherweise nicht mehr direkt storniert oder der Versand gestoppt werden.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder die Möglichkeiten unserer freiwilligen Rückgabebedingungen nutzen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

14. Zusammenhang mit Rückgabe, Widerruf und Erstattung

Diese Versand- und Lieferbedingungen regeln insbesondere die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung.

Wenn Sie eine bereits erhaltene Ware zurückgeben möchten, können je nach Grund der Rückgabe unterschiedliche Regelungen gelten, insbesondere bei:

• einem freiwilligen Rückgabewunsch;

• einem gesetzlichen Widerruf;

• einer beschädigten Ware;

• einer mangelhaften Ware;

• einer Falschlieferung.

Für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und unsere separate Widerrufsbelehrung.

Weitere Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

15. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Lieferung kommen.

Hierzu können beispielsweise Naturereignisse, außergewöhnliche Wetterlagen, Streiks, behördliche Maßnahmen, erhebliche Störungen der Transportinfrastruktur oder andere unvorhersehbare Ereignisse gehören.

In solchen Fällen informieren wir Sie, soweit dies möglich und erforderlich ist, über relevante Verzögerungen.

Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

16. Kontakt bei Fragen zur Lieferung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail.

Keldenkelarion
Website: keldenkelarion.com
E-Mail: support@keldenkelarion.com
Telefon: +1 (361) 462-0116
Anschrift: 4655 Sharpsburg Rd #116, Corpus Christi, TX 78410, United States

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Für Fragen zu einer konkreten Lieferung empfehlen wir, möglichst folgende Angaben bereitzuhalten:

• Bestellnummer;

• Name des Empfängers;

• Lieferadresse;

• Tracking-Informationen, sofern vorhanden;

• aktuelle Angaben zum Versandstatus.